Gostaríamos de comunicar que, devido ao feriado Chinês que ocorre entre os dias 11/02 e 17/02, todas as fábricas e indústrias que prestam serviços de exportação para o Brasil, estão com seus serviços parados temporariamente.

Tendo em vista que os nossos produtos são importados, dependemos da realização dos cadastros internacionais de importação para o Brasil, ou seja, o número de rastreio o qual enviamos passará a funcionar assim que o produto já estiver no Brasil, o que pode levar de 2 a 3 semanas, pois as fábricas responsáveis pela fabricação e transporte dos produtos estão temporariamente paradas devido ao feriado Chinês.

Pedimos a vossa compreensão, e que NÃO SE PREOCUPE, em breve seu código de rastreio estará sendo cadastrado na agência de Correios e você poderá acompanhar a evolução de entrega do seu pedido através do site oficial: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Vale lembrar que possuímos o nosso SEGURO DE ENTREGA, se em até 90 dias o seu produto não chegar, devolvemos o seu dinheiro e você poderá ficar com o produto.


Possuimos os melhores preços, porque enviamos direto da fabrica no exterior para sua casa, desta forma, os produtos levam em media de 10 a 25 dias úteis para chegar em sua residência.

Possuímos seguro entrega que caso o pedido não chegue em até 90 dias devolvemos o seu dinheiro e você pode ficar com o produto.

Informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados. 

Devido a alta demanda e a pandemia o tempo hábil para o código de rastreio ser passado dos fornecedores para os clientes, são de 7 a 10 dias úteis. Caso tenha ultrapassado esse prazo e você não recebeu a numeração, entre em contato conosco através do e-mail sac@lojasplatinum.com ou nosso whatsapp  (11) 93768-1530 e relate o problema. Responderemos o mais rápido possível. 

O pedido é rastreável pelo site dos correios assim que o produto chega no Brasil, quando ele esta em transito é necessário utilizar algum site de rastreio internacional ou a pagina "Rastreio" em nosso site.

É de extrema importância acompanhar o pedido, visto que após três tentativas de entrega, os Correios disponibilizam o produto para ser retirado na agência mais próxima, contudo após sete dias, o produto poderá ser devolvido ao fornecedor e o cliente se responsabilizará inteiramente para a nova entrega do produto. 

Ao eventual atraso de entrega, verificar junto ao site dos Correios, com seu Código de Rastreio, para observar onde sua mercadoria está localizada.

Atenção: Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento dos dados de Entrega. É de extrema responsabilidade do Cliente o preenchimento correto de todas as informações para entrega dos produtos. Por isso, aconselhamos que confiram a veracidade das informações, antes de finalizar o pedido. 

Se o seu pedido estiver com o endereço inconsistente, o prazo de entrega passa a contar quando as informações forem confirmadas com nossa equipe, através do e-mail de contato.